LEGAL REFERENCE

Cómo operamos dentro del marco legal en México

maggico cumple con las normativas vigentes en las regiones donde operamos. Nuestras políticas de cuenta, transacciones y protección de datos están diseñadas para brindarte claridad total sobre cómo...

Cuentas verificadasRetiros documentadosDatos asegurados
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maggico Cómo operamos dentro del marco legal en México

Términos de operación en México

Operamos en las jurisdicciones donde la ley lo permite. Tu cuenta en maggico está sujeta a nuestros términos de uso, política de privacidad y directrices de conducta de cuenta. Nos comprometemos a mantener la integridad de todas las transacciones y a verificar la identidad de los titulares de cuenta conforme a requisitos legales. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi

se procesan bajo auditoría interna. Los retiros requieren verificación de identidad y se liberan en 24 a 48 horas hábiles hacia tu método original. Rechazamos transacciones fraudulentas y mantenemos registros completos de todas las actividades de cuenta durante el tiempo que establece la ley.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Canales para consultas legales y de cumplimiento

Soporte por correo Envía preguntas sobre políticas, privacidad o términos de cuenta a nuestro equipo legal. Respondemos dentro de 48 horas con claridad sobre tu situación específica.
Centro de ayuda en vivo Accede al chat en vivo dentro de tu cuenta para consultas inmediatas sobre cómo funcionan nuestras políticas, límites de transacción y derechos de titular de cuenta.
Línea directa de compliance Para asuntos de cumplimiento o reportes de actividad sospechosa, contacta nuestro equipo de conformidad a través del formulario de cumplimiento en la sección de configuración de cuenta.
SEÑALES DE CONFIANZA

Cómo construimos credibilidad en cada política

Verificación de identidad obligatoria

Cada cuenta se verifica con datos oficiales antes de permitir retiros. Esto protege tanto tu cuenta como la integridad del sistema ante fraude o uso no autorizado.

Auditoría de transacciones

Todas las transacciones de depósito y retiro se auditan internamente. Los registros permanecen disponibles para ti en tu historial de cuenta de forma permanente.

Encriptación de datos

Tu información personal, métodos de pago y actividad de cuenta viajan bajo estándares de encriptación de banca. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Cumplimiento regional

Operamos dentro de las leyes de las regiones donde ofrecemos nuestro servicio. Nuestro equipo legal revisa cambios regulatorios y ajustamos políticas para mantener conformidad continua.

Transparencia de términos

Cada política está escrita en lenguaje claro en español. No ocultamos restricciones ni cargos; puedes revisar términos completos en cualquier momento desde tu cuenta.

Resolución de conflictos

Si tienes disputa sobre una transacción o política, nuestro equipo investiga y resuelve dentro de 5 días hábiles. Documentamos cada paso del proceso.

Cómo se relacionan nuestras políticas entre sí

Términos de cuenta y privacidad
Ambos documentos protegen tu identidad y definen cómo usamos datos. Los términos cubren conducta; privacidad cubre almacenamiento y compartir información.
Política de retiros y verificación
La verificación es requisito para retiros. Cualquier cambio en métodos de pago requiere reconfirmación antes de procesar tu próximo retiro.
Límites de transacción y seguridad
Los límites existen para protegerte de fraude. Si intentas superar límites, nuestro sistema genera verificación adicional antes de proceder.
Uso de cuenta y conducta
Prohíbe actividad fraudulenta, múltiples cuentas bajo un nombre y automatización no autorizada. Las violaciones resultan en congelación de cuenta y revisión legal.
Depósitos y métodos permitidos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son métodos permitidos. Otros métodos pueden rechazarse por razones de cumplimiento regional o verificación.
Retención de datos y cierre
Al cerrar tu cuenta, conservamos registros según ley durante el período requerido. Puedes solicitar datos personales en cualquier momento bajo privacidad.
Cambios a políticas
Notificamos cambios significativos por correo con 30 días de anticipación. Continuar usando tu cuenta después de la fecha significa aceptación de nuevos términos.
ELEMENTOS DE VISIBILIDAD

Lo que defines tú en tu cuenta legal

01
Tu perfil verificado Una vez verificado, tu estatus aparece en la configuración de cuenta. Esto confirma que maggico reconoce tu identidad oficial y autoriza transacciones en tu nombre.
02
Historial de transacciones Cada depósito, retiro y actividad genera un registro fechado y completo. Accede desde 'Mi historial' para auditar tus propias transacciones en cualquier momento.
03
Métodos de pago registrados OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi que vincules aparecen en tu perfil como métodos verificados. Solo puedes retirar hacia la cuenta que depositó inicialmente.
04
Estado de retiros Cuando solicitas retiro, el sistema muestra estado: pendiente, procesando, completado. Recibes confirmación por correo cuando entra el dinero a tu cuenta bancaria.
05
Notificaciones de cuenta Cambios de contraseña, nuevos dispositivos de acceso y transacciones grandes generan alertas inmediatas. Activa notificaciones en configuración para mantenerte informado.
06
Configuración de privacidad Controla qué datos compartimos, a qué correos enviamos reportes y qué permisos autorizas a terceros. Todo se ajusta desde la sección 'Privacidad' de tu cuenta.

Lo que preguntan sobre nuestras políticas

Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad oficial y dirección actual. Verificamos estos datos contra registros públicos para cumplir con regulaciones anti-fraude. No compartimos esta información fuera del equipo de conformidad.

Conservamos registros durante el período que establece la ley vigente en tu región para México. Puedes solicitar eliminación de datos personales mediante tu cuenta, pero retienen registros de transacciones por conformidad fiscal.

Nuestro equipo investiga dentro de 24 horas. Puede pedirte verificación adicional o congelamiento temporal de cuenta. Te notificamos cada paso. Una vez confirmada la legitimidad, desbloqueamos tu cuenta automáticamente.

No. Por seguridad legal, los retiros solo van hacia la cuenta original desde la cual depositaste. Si cambias de método, debes depositar desde la nueva cuenta primero para retirar hacia ella.

Tu contraseña se encripta con estándares de banca antes de almacenarse. Nunca la solicitamos por correo. Usa autenticación de dos factores desde configuración para agregar una capa de protección adicional contra acceso no autorizado.

Contacta nuestro equipo de soporte inmediatamente con detalles de la transacción sospechosa. Investigamos dentro de 48 horas. Si confirma fraude, revertimos la transacción y aseguramos tu cuenta contra futuros incidentes similares.

No. Al crear tu cuenta, aceptas los términos vigentes. Si realizamos cambios significativos, notificamos por correo 30 días antes. Continuar usando tu cuenta después de ese período significa aceptación de los términos actualizados.